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则占脸谱网欧盟用户的1%多一点
发布时间:2018-04-08 15:25

  近几年来,保险科技(InsureTech)越来越成为技术创新与应用领域的热词之一。新技术与保险的结合已从单纯的营销渠道互联网化向科技深度赋能保险产业链的方向演化。人工智能、大数据技术在精准获客、售前咨询、销售转化、保单管理、核保理赔,以及保险与场景的深度融合,日渐成为保险科技创新最活跃的领域。
  爱因互动是国内领先的商用对话机器人解决方案服务商,利用自然语言处理和知识图谱技术为行业客户量身定制智能对话解决方案。保险领域正是对话机器人非常适合的垂直方向,经过近两年的积累,爱因互动针对保险行业推出了完整的售前解决方案,包括知识建模、通用问答、保单知识抽取、保单管理、咨询转化等等,并以此为基础和业内领先的保险公司、代理公司、经纪公司等建立起战略合作关系,共同推进保险科技创新。
  爱因互动深度布局保险科技售前解决方案
  保险销售是一个高度信息不对称的场景,保险方案也需要根据每个人与每个家庭的实际情况按需量力配置;同时保险行业有大量专业的知识,每份保险产品条款包含着大量销售所需要的知识与信息,基于人工智能技术的机器人可以自动化地从非结构化的保险文档和对话中不断习得知识,建立业务壁垒。
  目前保险销售过程存在着销售与客户双方面的痛点。
  一方面高保费的寿险销售主要还是依靠销售人员沟通,但是大量一线销售基础专业知识薄弱,培训成本高,初级销售无法完整清晰地运用不同产品的销售话术,回答潜在客户关于产品的各种具体问题。
  另一方面是目标客户的保险理念培养与教育。随着这些年经济快速发展与消费升级,越来越多的中高收入人群意识到保险配置是家庭资产配置是重要组成部分,但对配置什么险种,各个险种的挑选原则以及对方案充满着大量疑问,如何批量化的给出有针对性的保险方案,是传统保险销售方式面临的巨大挑战。
  售前环节智能助理
  针对多样化的售前需求,爱因互动与多名资深保险专家一起清洗、总结、分析了数十万条保险真实问答数据,整理出用户最爱问的八大类近万条常见问题,为每一类问题准备了全面的基础知识库,并为此形成了一个数十万量级的通用知识图谱用于推理类的问答。
  爱因互动深度布局保险科技售前解决方案
  爱因互动已积累数十万量级的保险知识图谱,基于知识图谱,可进行灵活的推理问答
  利用爱因互动拥有自主知识产权的非结构化文档阅读理解技术,机器人可以自动化地从各种保险文档中即时获得产品条款知识,形成知识图谱,回答客户的各种问题,保费试算等等,同时更进一步,可以快速进行产品间的关键条款对比了。
  当然,整理产品资料库这么繁琐的工作爱因互动也已经为客户爸爸们做好了基础准备,我们通过公开渠道获得和整理了数万国内在售或停售保险产品的结构化数据库。 经中央批准,国务院日前发布了《积极牵头组织国际大科学计划和大科学工程方案》。《方案》的发布,表明了我国为解决世界性大科学难题,贡献中国智慧、提出中国方案、发出中国声音、提供全球公共产品,为世界文明发展作出积极贡献的良好愿望。
  党的十八届五中全会指出,我国应积极提出并牵头组织国际大科学计划和大科学工程。这是党中央准确把握科技发展趋势,综合考虑我国科技实力和国内外形势后做出的富有远见的战略决策。
  自工业革命以后,世界科学研究的形态正在逐渐告别单枪匹马、手工作坊式,而进入到分工协作、整体推进的“大科学”新阶段。当今世界范围内,人类面临着共同的科技难题,一些国际科学前沿领域的重大突破,以及气候变化、卫生健康、消除贫困等世界性难题的破解,需要全球科学家的共同努力。现在,跨国界的科学研究活动日益频繁,许多重大主题的科研活动形成了不同的大科学计划和大科学工程,自20世纪90年代以后,国际上已形成了约50余项大科学计划或大科学工程。科技创新活动正迎来全球大科学时代。
  我国作为最大的发展中国家,在新中国成立伊始,实施了“两弹一星”计划,成为服务国家战略的具有里程碑意义的第一个大科学工程。随着国家经济和科技实力的不断增强,特别是改革开放以来,我国努力追赶国际先进科技水平,积极开展国际科技合作,积极发起或参与了北京正负电子对撞机、地球综合观测系统、国际热核聚变实验堆计划、平方公里阵列射电望远镜、人类基因组计划、未来地球计划、大亚湾中微子等国际大科学计划和大科学工程,为提升我国科技实力及国际影响力奠定了坚实基础。目前,我国已在蛋白质、基因、航空航天等某些前沿学科和技术领域,在国际上占有一席之地。
  建设创新型国家,需要汲取全人类的文明成果。牵头组织国际大科学计划和大科学工程,就是一种很有效的方式。创新需要合作,国际大科学计划和大科学工程的实施,需要吸引、凝聚、培养并造就一批具有国际重要影响的学术带头人及能担当重大创新任务的杰出人才,培养一大批高水平的科学家、工程技术人员、管理人员队伍。如大型强子对撞机计划吸引了五六千名科学家和工程师聚集。CERN(欧洲核子研究组织)聘用的全职员工有3000余名,另有来自80个国家的大约6500位科学家和工程师,代表500余所大学机构在进行研究工作。这充分说明,只有形成强大的人才优势,才能实施好大科学计划和大科学工程。
  历史经验表明,科技创新已成为发达国家实现国家战略目标,保持国际竞争优势的主要驱动力。迅速抢占科学和技术制高点,提前部署大科学计划和大科学工程,成为提升国家科技实力,带动高技术产业群发展和大型科研设施建设的主要方式,而加强大科学计划的国际科技合作,是实现这一目标的重要途径。当前,我国正在由科技大国向科技强国迈进。面对新时代新要求,积极推进牵头组织国际大科学计划和工程,有利于增强我国自主创新能力,有利于促进创新主体协同互动、各类要素系统集成、打通创新全链条。
  建设创新型国家是我们的不懈奋斗目标,特别是在新时代新征程中更要迅速发力。《方案》确定了我国牵头组织国际大科学计划和大科学工程的优先领域,围绕物质科学、宇宙演化、生命起源、地球系统、环境与气候变化、健康、能源、材料、空间、天文、农业、信息以及多学科交叉等进行项目遴选培育。由此看到,围绕人类共同面对的科技难题,《方案》强化了国际大科学计划和大科学工程国际公共产品的定位,通过牵头组织大科学计划和大科学工程,中国科学家将承担起时代责任,为推进构建全球创新治理新格局和人类命运共同体贡献中国智慧。让我们热烈拥抱全球大科学时代吧。上周,欧盟就向脸谱网致信,要求其查清有多少欧盟公民在信息泄漏事件中受影响。
  3月,媒体爆出英国战略实验室公司旗下的数据公司剑桥分析通过数据分析和建模,预测并影响了政治活动中公众的选择,并从2016年6月起受雇于特朗普的总统竞选团队,未经授权获取5000万脸谱网用户的数据,试图利用大数据技术影响美国总统选举结果。
  但是,特朗普竞选团队否认曾使用过剑桥分析公司的数据。很快,脸谱网首席执行官马克·扎克伯格承认,脸谱网在保护用户数据方面犯了错误,并向美国国会当面解释。剑桥分析于2013年创立,目前在24个不同国家和地区拥有分部,曾在2014年参与了44场美国政治竞选。
  欧盟也担心,脸谱网的数据泄漏是否也在欧洲造成了影响?影响有多大?毕竟,剑桥分析是一家英国公司,而且主张脱欧的英国独立党也承认,曾向剑桥分析公司提供过数据用于分析。3月底,曾在剑桥分析担任高层的布利塔尼·凯瑟(Brittany Kaiser)爆料,该公司曾为脱欧组织Leave.EU提供数据分析。
  欧委会发言人克里斯蒂安·维甘德(Christian Wigand)称:“脸谱网向我们确认欧盟共计有270万人的个人信息可能曾被不当地共享给剑桥分析公司。”
  这也是脸谱网对欧洲在事件中的受影响程度首次给出具体数字。此前,脸谱网在其博客公告中列举了10个受影响最大的国家,其中的欧洲部分,英国大概有100万人的个人信息被共享给了剑桥分析,德国最多有30万用户,意大利则有不超过21.4万用户。
  80%受影响用户在美国
  据了解,欧盟司法委员维拉·朱罗瓦(Vera Jourova)将在下周与脸谱网的首席运营官谢丽儿·桑德伯格(Sheryl Sandberg)会面,对该公司下一步将采取那些措施弥补漏洞进行讨论。
  “我们会详细研究脸谱网向我们传达信息中的细节,但现在已经明确此事需要与脸谱网进一步商谈。”维甘德称。
  上周,扎克伯格表示,全球至多大概有8700万人受到此次信息泄漏的影响,其中80%在美国。这番表态再次引发舆论震动,科技公司在数据保护方面的能力遭到严重质疑。
  出于应对,欧盟方面表示准备在5月25日实施更严格的数据保护新规,违反规定的公司,将被处以相当于全球营业额4%的罚款。此外,根据新规,欧盟公民将被赋予权利知晓商业公司获取了他们的哪些个人数据,并有权索取一份数据副本,消费者也有权将个人信息同一家服务商转移到另一家。
  外界认为,由于互联网并无边界,因此诞生于欧盟的新规有可能成为个人数据保护方面的新的全球标准。扎克伯格本人也对新规持积极看法,认为即便是非欧盟用户也会受益于新规。
  “我们打算在所有地方都做相同的管控和设置,不止欧洲。是否完全一样的模式呢?那倒不一定。我们要看在不同市场怎样做才奏效,因为不同的地方有不同的法律。”扎克伯格表示。
  根据Internet World Stats网站的数据,2017年中,欧盟共有大约2.5亿脸谱网用户,也就是说,欧盟人口中大约一半都有脸谱网账号。以此计算,如果脸谱网所称270万欧盟用户受影响,则占脸谱网欧盟用户的1%多一点。


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